POLÍTICA DE PRIVACIDADE
RESPONDA+ VENDA+
Última atualização: 15/02/2026
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
1. INTRODUÇÃO
A RESPONDA+ VENDA+, inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO],
("RESPONDA+ VENDA+", "nós", "nosso" ou "nos"), está comprometida com a proteção da privacidade e
dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos
os dados pessoais dos usuários da nossa plataforma de gestão de afiliados e vendas.
Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma RESPONDA+ VENDA+, incluindo administradores,
afiliados e clientes finais.
2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES (LGPD)
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual,
dado genético ou biométrico.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador: RESPONDA+ VENDA+, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Operador: Quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
- Tratamento: Toda operação com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização,
acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração).
- Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o
tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.
3. DADOS COLETADOS
3.1. Dados Fornecidos por Você
Durante o cadastro e uso da plataforma, coletamos:
Para Afiliados:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de Contato: E-mail, telefone, WhatsApp
- Dados de Endereço: CEP, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado
- Dados de Filiação: Nome da mãe
- Dados Financeiros: Tipo de chave PIX, chave PIX, dados bancários (banco, agência, conta)
- Dados de Acesso: E-mail e senha (criptografada)
- Dados Profissionais: Tipo de afiliação (pessoa física ou jurídica), CNPJ (se aplicável)
Para Clientes Finais:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, CNPJ (se empresa)
- Dados de Contato: E-mail, telefone
- Dados Empresariais: Nome da empresa, CNPJ, endereço comercial
- Dados de Contratação: Plano contratado, quantidade de conexões, valor pago
3.2. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de navegação, ações realizadas
- Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências
- Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP
- Logs de Sistema: Registros de acesso, erros e atividades
3.3. Dados Sensíveis
Declaração Importante: Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definido
pela LGPD. Caso você forneça dados sensíveis voluntariamente, eles serão tratados com a máxima segurança e
apenas com seu consentimento explícito e para finalidades específicas.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1. Execução do Contrato
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Processar cadastros de afiliados e clientes
- Gerenciar vendas, comissões e pagamentos
- Emitir faturas e cobranças
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Processar transações financeiras
4.2. Cumprimento de Obrigações Legais
- Cumprir obrigações tributárias e fiscais
- Atender solicitações de autoridades competentes
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas
- Manter registros contábeis e financeiros
4.3. Legítimo Interesse
- Melhorar a segurança e funcionalidade da plataforma
- Realizar análises estatísticas e de desempenho
- Prevenir e detectar fraudes e abusos
- Desenvolver novos produtos e serviços
- Realizar auditorias internas
4.4. Com Seu Consentimento
- Enviar comunicações de marketing e promocionais
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Realizar pesquisas de satisfação
- Compartilhar dados com parceiros (somente com autorização explícita)
5. BASE LEGAL DO TRATAMENTO
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Art. 7º, I: Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular
- Art. 7º, V: Para a execução de contrato do qual seja parte o titular
- Art. 7º, II: Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
- Art. 7º, IX: Para o legítimo interesse do controlador ou de terceiro
- Art. 7º, VI: Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- Art. 7º, VII: Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
6.1. Com Quem Compartilhamos
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
Provedores de Serviços:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (Cloudflare)
- Gateways de pagamento (Asaas, Mercado Pago)
- Serviços de e-mail e comunicação
- Ferramentas de analytics e monitoramento
- Serviços de backup e recuperação de dados
Parceiros Comerciais:
- Entre afiliados e seus clientes (dados necessários para prestação do serviço)
- Instituições financeiras para processamento de pagamentos
Autoridades e Obrigações Legais:
- Autoridades governamentais mediante ordem judicial
- Órgãos reguladores e fiscalizadores
- Forças de segurança em investigações criminais
6.2. Transferência Internacional
Alguns dos nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos,
garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD e
que sejam aplicadas medidas de segurança adequadas.
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
7.1. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia: Senhas criptografadas com bcrypt, HTTPS/TLS para transmissão de dados
- Controle de Acesso: Autenticação por JWT, controle de permissões por tipo de usuário
- Firewall e Proteção: Cloudflare WAF, proteção contra DDoS
- Monitoramento: Logs de acesso e auditoria de atividades
- Backup: Backups regulares e recuperação de desastres
- Treinamento: Equipe treinada em boas práticas de segurança
- Testes: Testes de segurança e penetração periódicos
7.2. Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais, fiscais e contábeis (geralmente 5 anos)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Após o encerramento da conta: até 5 anos para fins legais e fiscais
- Logs e dados de auditoria: até 6 meses
8. SEUS DIREITOS (Art. 18 da LGPD)
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
I - Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
II - Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
III - Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade
IV - Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
V - Eliminação
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
VI - Informação sobre Compartilhamento
Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais
compartilhamos dados
VII - Informação sobre Não Consentimento
Ser informado sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento
VIII - Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento
IX - Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses de dispensa de consentimento
X - Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento
automatizado de dados
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de:
- E-mail: respondamaisvendamais@gmail.com
- Assunto: "Solicitação LGPD - [Seu Nome]"
- Prazo de Resposta: Até 15 dias corridos
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
9.1. O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nossa plataforma.
Eles nos ajudam a melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar o uso da plataforma.
9.2. Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão)
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a plataforma
- Cookies Funcionais: Lembram suas preferências e escolhas
- Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios (apenas com consentimento)
9.3. Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação
de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
10. DADOS DE MENORES DE IDADE
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais
de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, tomaremos medidas
para deletar essas informações o mais rapidamente possível.
11. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados,
cumpriremos as seguintes obrigações:
- Comunicar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável
- Notificar os titulares afetados sobre o incidente
- Informar as medidas técnicas e de segurança utilizadas
- Descrever os riscos relacionados ao incidente
- Informar as medidas que estão sendo tomadas para remediar o incidente
12. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) como canal de comunicação
entre você, a RESPONDA+ VENDA+ e a ANPD.
- Nome: [INSERIR NOME DO DPO]
- E-mail: respondamaisvendamais@gmail.com
- Atribuições:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
- Prestar esclarecimentos e adotar providências
- Receber comunicações da ANPD e adotar providências
- Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados
13. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
13.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir
mudanças nas nossas práticas, legislação ou funcionalidades da plataforma.
13.2. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.
13.3. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso
destacado na plataforma.
13.4. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
14. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para questões não resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da comarca de [INSERIR CIDADE/ESTADO].
15. CONTATO E AUTORIDADE
Contato - RESPONDA+ VENDA+
- E-mail: respondamaisvendamais@gmail.com
- CNPJ: [INSERIR CNPJ]
- Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
- DPO: respondamaisvendamais@gmail.com
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode entrar em contato com a ANPD para exercer seus direitos ou registrar reclamações:
- Website: https://www.gov.br/anpd/
- E-mail: comunicacao@anpd.gov.br
Ao utilizar a Plataforma RESPONDA+ VENDA+, você declara ter lido, compreendido e concordado
com esta Política de Privacidade.